Question 1

Wie buche ich eine Fahrt?

Accepted Answer

Geben Sie auf der Startseite Abhol- und Zielort, Datum und Uhrzeit sowie Ihre Flugnummer (falls verfügbar) ein. Wählen Sie anschließend ein Fahrzeug und bestätigen Sie die Buchung.

Question 2

Was ist in meinem Fahrpreis enthalten?

Accepted Answer

Ein Privatfahrzeug mit professionellem Chauffeur, standardmäßige kostenlose Wartezeit und Routeplanung für die gebuchte Strecke oder Stunden. Alle Extras werden vor der Bestätigung oder in Ihrer Buchungsbestätigung angezeigt.

Question 3

Verfolgen Sie Flüge?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie Ihre Flugnummer angeben, überwachen wir die Ankunftszeit und passen die Abfahrt entsprechend an. Der Treffpunkt ist in Ihrer Bestätigung angegeben, in der Regel in der Ankunftshalle nach der Gepäckausgabe oder am vorgesehenen Flughafenbereich.

Question 4

Wie viel Wartezeit ist inbegriffen?

Accepted Answer

Flughäfen: 60 Minuten ab Landung. Bahnhöfe: 30 Minuten ab geplanter Ankunft. Hotels/Heimadressen: 15 Minuten ab Abholzeit. Danach wird Wartezeit in angefangenen 15-Minuten-Blöcken berechnet.

Question 5

Kann ich meine Fahrt stornieren?

Accepted Answer

Ja. Sie können bis zu 4 Stunden vor Abholung kostenlos stornieren. Innerhalb von 4 Stunden ist der Fahrpreis nicht erstattungsfähig.

Question 6

Wie funktionieren Zahlungen und Rückerstattungen?

Accepted Answer

Bezahlen Sie per Banküberweisung, Kredit-/Debitkarte (sicherer Link) oder PayPal. Barzahlung kann auf ausgewählten Strecken nach vorheriger Vereinbarung möglich sein. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-12 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Verfügbare Zahlungsmethoden können je nach Stadt oder Partner variieren und werden beim Checkout angezeigt.

Question 7

Welches Fahrzeug soll ich wählen? Bieten Sie Kindersitze oder Barrierefreiheit an?

Accepted Answer

Wählen Sie nach Passagier- und Gepäckanzahl. Im Zweifel eine Kategorie höher für mehr Komfort. Kindersitze und Barrierefreiheit sind auf Anfrage verfügbar – bitte im Voraus angeben.

Question 8

Kann ich zusätzliche Stopps hinzufügen oder stundenweise bzw. mehrtägig buchen?

Accepted Answer

Ja. Buchen Sie stundenweise für Meetings oder Besorgungen oder fragen Sie nach mehrtägigen oder mehrstufigen Intercity-Routen. Zusätzliche Stopps und Überstunden können je nach Fahrzeugkategorie berechnet werden.

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